ไม่ใช่คนเดียวที่โดน!'ผอ.อิศรา'ยื่นกสทช.สอบปมคิดค่าโทรเกินทุกค่ายมือถือ

'ผอ.อิศรา'ลุยต่อยื่นหนังสือถึง กสทช. ให้สั่งการบริษัทมือถือทุกค่ายตรวจสอบย้อนหลังทั้งหมด หลัง เอไอเอส ยอมรับผิดคืนเงินคิดค่าโทรเกินเพดานให้  เพื่อเป็นการรักษาประโยชน์ราชการ-ประชาชน เชื่อไม่ใช่คนเดียวที่โดน 

กรณีบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัดซึ่งเป็นบริษัทในเครือเอไอเอส ได้ยินยอมคืนเงินส่วนต่างที่เรียกเก็บจากการใช้บริการโทรศัพท์มือถือเกินกว่าที่ กสทช.กำหนดไว้ รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 2,704.74 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ให้กับ นายประสงค์ เลิศรัตนวิสุทธิ์ ผู้อำนวยการบริหารสถาบันอิศรา ในช่วงที่ดำรงตำแหน่งเป็นคณะกรรมการปฏิรูปกฎหมาย(คปก.) ขณะที่นายประสงค์ได้เรียกร้องให้สำนักงาน กสทช.สั่งให้บริษัทที่ให้บริการโทรศัพทฺ์ทั้งหมดตรวจสอบข้อมูลการให้บริการย้อนหลังนั้น 

( อ่านประกอบ : AIS ยอมคืนเงิน ผอ.อิศรา คิดค่าโทรเกินเพดาน ร้อง กสทช.ตรวจสอบทั้งระบบ)

ผู้สื่อข่าวสำนักข่าวอิศรา www.isranews.org รายงานว่า ล่าสุดเมื่อวันที่ 4 เม.ย.59 นายประสงค์ เลิศรัตนวิสุทธิ์ ได้ทำหนังสือถึง ผู้อำนวยการสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ระบุว่า ตามที่สำนักรับเรื่องร้องเรียนฯ ได้แจ้งผลที่บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ตนได้ร้องเรียนว่า บริษัทเก็บค่าบริการค่าโทรศัพท์ประเภทเสียงเกินกว่าที่ กสทช.กำหนดโดยทางบริษัทตรวจสอบแล้ว พบว่า ทางบริษัท คิดค่าบริการโทรศัพท์ประเภทเสียงระหว่างวันที่ 4 มีนาคม 2555 ถึงวันที่ 3 ตุลาคม 2556 เกินกว่า ประกาศอัตราขั้นสูงที่ กสทช.ซึ่งกำหนดนาทีละ 0.99 บาทจริง จึงคืนเงิน "ส่วนต่าง" พร้อมดอกเบี้ยให้แก่ตนเป็นเงินจำนวน 2,704.74 บาท(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) นั้น ต้องขอขอบคุณทางบริษัทที่ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ในหนังสือร้องเรียนของตน ได้ระบุอย่างชัดเจนว่า ทางบริษัทยังได้คิดค่าบริการโทรศัพท์ประเภทเสียงที่บริษัทได้รับใบอนุญาตคลื่นความถี่ย่าน 2100 MHz(3G) เกินกว่าอัตรา ที่ กสทช.กำหนดไว้ที่นาทีละ 0.82 บาทต่อนาที ตามที่นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เคยแถลงไว้เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2556 ภายหลังจากที่เรียกผู้ให้บริการ 3 รายที่ชนะการประมูลมาเจรจา ซึ่งในส่วนนี้ทั้งทาง กสทช.และทางบริษัทยังมิได้มีการดำเนินการใดๆเลย

ดังนั้น จึงขอให้ กสทช.ดำเนินการดังต่อไปนี้

1. กรณีที่บริษัทคิดค่าบริการโทรศัพท์ประเภทเสียงเกินกว่านาทีละ 0.82 บาทในการใช้บริการ 3G(คลื่นความถี่ 2100 MHz) ให้ชดใช้"ส่วนต่าง" พร้อมดอกเบี้ยคืนแก่ตนทั้งหมด

2.กรณีที่ทางบริษัทคืนเงินส่วนต่างพร้อมดอกเบี้ยให้แก่ตนเป็นเงิน 2,704.74 บาทเพราะคิดค่าบริการเกินกว่านาที 0.99 บาทตามอัตราขั้นสูงที่ กสทช.กำหนด ซึ่งระยะเวลาที่บริษัทยังให้บริการตามระบบสัมปทาน(2G)นั้น เป็นช่วงที่ตนเป็นกรรมการในคณะกรรมการปฏิรูปกฎหมาย(คปก.) ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐ โดยทางสำนักงาน คปก.เป็นผู้ชำระค่าบริการในส่วนดังกล่าวทั้งหมด ตนจึงคืนเงินจำนวน 2,704.74 บาทให้แก่สำนักงาน คปก.เรียบร้อยแล้ว

กรณีนี้ มีกรรมการและเจ้าหน้าที่ใน คปก.ใช้บริการโทรศัพท์กับทางบริษัททั้งหมด ซึ่งเท่าที่สอบถามเบื้องต้นมีหลายคนที่ใช้ค่าโทรศัพท์เกินกว่าโปรโมชั่นของบริษัทซึ่งหมายความว่า น่าจะมีการคิดค่าบริการเช่นเดียวกับตน

นอกจากนั้น ยังมีหน่วยงานของรัฐและส่วนราชการจำนวนมากที่ใช้บริการในลักษณะเดียวกับสำนักงาน คปก.โดยเฉพาะในระดับบริหารที่ส่วนราชการและหน่วยราชการเป็นผู้ออกค่าใช่จ่ายซึ่งผู้บริหารเหล่านั้นไม่เคยทราบว่า มีการใช้บริการเกินกว่าโปรโมชั่นและอาจถูกคิดค่าบริการเกินกว่าอัตราขั้นสูงตามที่ กสทช.กำหนดจากผู้ให้บริการทุกบริษัทที่จะคิดค่าโทรศัพท์ประเภทเสียงถึงนาทีละ 1.50 บาท เมื่อมีการใช้บริการเกินกว่าโปรโมชั่น

เพื่อเป็นการรักษาประโยชน์ของรัฐและราชการ กสทช.ต้องสั่งให้ผู้ให้บริการทุกบริษัทตรวจสอบย้อนหลังทั้งหมดทั้งการบริการตามระบบสัมปทานและระบบใบอนุญาตว่า มีการคิดค่าบริการเกินกับหน่วยงานของรัฐและส่วนราชการทั้งหมดหรือไม่ซึ่งถ้ามีการคิดค่าบริการเกินเช่นเดียวกับกรณีของตน ต้องสั่งให้บริษัทดำเนินการเช่นเดียวกับที่คืนเงินให้แก่ตน ซึ่งจะสามารถนำเงินมาคืนแก่รัฐได้เป็นจำนวนมาก

3.เพื่อประโยชน์ของประชาชน มีประชาชนจำนวนมากที่ถูกเรียกค่าบริการประเภทเสียงถึงนาทีละ 1.50 บาททั้งในระบบสัมปทานและระบบใบอนุญาต เมื่อใช้บริการเกินกว่าโปรโมชั่น กสทช. ต้อง ดำเนินการให้มีการตรวจสอบย้อนหลังเช่นเดียวกับข้อ 2 ให้สมกับเป็นปีที่ เลขาธิการ กสทช.ประกาศว่า จะให้ปีนี้เป็นปีแห่งการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะสามารถสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือแก่ กสทช.ได้เป็นอย่างมาก

ขอแสดงความนับถือ

นายประสงค์ เลิศรัตนวิสุทธิ์

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ทั้งนี้ หนังสือร้องเรียนฉบับนี้ ได้แจ้งสำเนาเรียน เลขาธิการคณะกรรมการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้วย 

อ่านประกอบ:

มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จี้ค่ายมือถือรีเช็คคิดค่าโทรเกินจริง ไม่เฉพาะผู้ร้อง ให้ชดใช้คืนทุกราย

‘ผอ.อิศรา’ ส่งหนังสือ ‘ฐากร’ ปมค่ายมือถือคิดค่าโทรเกินประกาศ กสทช.-ให้ชดใช้คืนผู้บริโภค