ผู้ใช้มือถือตื่นปัญหาค่าSMSลึกลับดูดเงิน-ส่งหลักฐานร้องอิศรา เดือนเดียวโดน54ครั้ง

ข้อมูล 'อิศรา' มีผล ผู้ใช้มือถือ ทยอยร้องเรียนปัญหา โดนค่า SMS ลึกลับ ดูดเงินไปเพียบ  ยันเจอแบบเดียวกัน ไม่เคยกดรับโผล่มาได้อย่างไร เผยหลักฐานเดือนเดียวส่งมากกว่า 54 ครั้ง ส่วนจนท.บริษัทแจงเหตุเปิดเว็บไซต์ต้องเสีย SMS 

สืบเนื่องสำนักข่าวอิศรา www.isranews.org ได้นำข้อมูล 'เพจต้องแฉ' กรณีอาจารย์สาวมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในภาคอีสาน ร้องเรียนว่ามารดาของตนต้องเสียค่าบริการโทรศัพท์รายเดือนรวมยอดอยู่ที่ 2 พันกว่าบาท จากค่าบริการมือถือรายเดือนปกติซึ่งอยู่ที่หลักร้อยบาท มาขยายผลต่อ โดยพบว่า สาเหตุที่ทำให้ค่าบริการมือถืออยู่ที่หลักพันกว่าบาท ไม่ได้เป็นเพราะค่าโทรศัพท์ แต่เป็นเพราะค่าบริการข้อมูล SMS จำนวนมากที่ส่งเข้ามา ซึ่งมีการเรียกเก็บเงินค่าบริการต่อครั้งรวมอยู่ด้วย ทั้งที่ ไม่เคยกดตอบรับการใช้บริการส่งข้อความเหล่านี้เลยนั้น (อ่านประกอบ:แกะรอยข้อมูล'เพจต้องแฉ' อ.สาวโวยถูกเรียกเก็บค่าSMSหลักพัน ทั้งที่ไม่ได้กดยอมรับบริการ?)

ล่าสุด สำนักข่าวอิศรา ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือรายหนึ่ง ในเขตกรุงเทพมหานคร ว่า ภายหลังจากได้อ่านรายงานเรื่องนี้ ของ สำนักข่าวอิศรา ได้กลับตรวจสอบรายละเอียดใบแจ้งชำระค่าบริการโทรศัพท์มือถือของตน พบว่า ประสบปัญหาแบบเดียวกัน ล่าสุดต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับบริการ SMS ไปทั้งสิ้น 54 ครั้ง ทั้งๆที่ไม่เคยกดรับอะไรเลย

"ในบิลแจ้งว่าต้องเสียค่ารับ SMS ทั้งสิ้น 270 บาท รวมกับค่าบริการรายเดือนอีก 499 บาท สุดท้ายต้องเสียเงินให้กับค่ายมือถือรวมทั้งสิ้น 769 บาท เมื่อไปติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็ชี้แจงมาแค่ว่าเป็นเพราะว่าผู้ใช้บริการไปเปิดเว็บไซต์ที่ต้องเสียเงิน SMS ทั้งๆที่ตัวเองก็ไม่ได้ไปเปิดเว็บเหล่านี้แต่อย่างใด และจากการสอบถามข้อมูลกลุ่มญาติก็พบว่ามีปัญหาลักษณะเดียวกัน เสียค่าบริการ SMS เป็นหลักร้อยบาท ทั้งที่ ไม่เคยตอบรับการใช้บริการเลย"  

ขณะที่ ผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออีกราย ให้ข้อมูลว่า เคยมีข้อความส่งมาจากบริการสมัครรับชมคลิป อาทิตย์ละ 9 บาท ว่า คุณได้สมัครบริการเรียบร้อยแล้ว ทั้งที่ไม่เคยกดสมัครบริการใดๆ เช่นกัน จึงได้โทรศัพท์ตรวจสอบกับ *137 บริการยกเลิกข้อความ ข่าว โฆษณา พบว่า เบอร์โทรศัพท์มีบริการนี้อยู่จริงๆ ด้วยความที่โดนมาหลายครั้ง จึงได้ส่งข้อความไปยังคอลเซ็นเตอร์ผ่าน SMS ว่าโดนหักเงินจากบริการนี้โดยที่ไม่เคยไม่สมัครจึงอยากขอเงินคืน พร้อมลงท้ายเบอร์โทรศัพท์ให้ตรวจสอบ จากนั้นมีข้อความส่งมาว่าทางค่ายกำลังดำเนินการตรวจสอบให้ จึงพบว่ามีบริการจริง และทางค่ายได้ทำการคืนเงินค่าบริการที่ถูกหักไป

"ที่น่าสังเกต คือ ปัญหานี้เกิดขึ้นกับการให้บริการของค่ายมือถือหลายค่าย และภายหลังจากที่มีการตรวจพบข้อมูลค่าส่งSMS แล้ว เมื่อแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่บริษัทค่ายมือถือ ก็สามารถสั่งระงับการให้บริการได้ทันที จึงไม่แน่ใจว่าบริการ SMS  เหล่านี้ เป็นของค่ายมือถือเอง หรือเป็นของใครกันแน่" 

อ่านประกอบ:

แกะรอยข้อมูล'เพจต้องแฉ' อ.สาวโวยถูกเรียกเก็บค่าSMSหลักพัน ทั้งที่ไม่ได้กดยอมรับบริการ?