สคบ.เล็งนัดผู้ประกอบการทรู ฟิตเนส แจง หลังสมาชิกร้องปิดสาขาเซ็นทรัลเวิลด์
รองเลขาธิการสคบ. แจงหากผู้ประกอบธุรกิจไม่ทำตามที่สัญญา ผู้บริโภคบอกเลิกได้ เตรียมเรียกทรูฟิสเนส ชี้แจง-ไกล่เกลี่ย สัปดาห์หน้า
กรณีบริษัท ทรูฟิตเนส จำกัด ซึ่งบริษัทที่ให้บริการด้านสุขภาพ ได้แจ้งสมาชิกว่า ตั้งแต่ 1 ธันวาคม 2559 จะปิดให้บริการทรู ฟิตเนส ที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ สาเหตุเพราะหมดสัญญาเช่าสถานที่กับทางห้างเซ็นทรัลเวิลด์ จนต่อมาสมาชิกทรูฟิตเนส รวมตัวร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดยสมาชิกบางคนเพิ่งต่อสัญญา อีกหลายคนไม่สะดวกไปใช้บริการสาขาอื่น พร้อมเรียกร้องขอให้คืนเงิน (อ่านประกอบ:สมาชิกทรู ฟิตเนสกว่า 100 ราย นัด ร้องสคบ.เหตุปิดสาขาเซ็นทรัลเวิลด์) (สมาชิกทรูฟิตเนสรวมตัวร้องเรียนสคบ.-ขอคืนเงิน)
ล่าสุด นายพิฆเนศ ต๊ะปวง รองเลขาธิการ สคบ. กล่าวว่า ทางสคบ.ได้ออกประกาศเรื่องให้ธุรกิจการให้บริการออกกำลังกายเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ.2554 โดยได้มีการกำหนดสิทธิ์ไว้ว่า กรณีไหนถึงจะเลิกสัญญาได้ ยกตัวอย่างกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาของผู้บริโภค หากผู้บริโภคไม่ปฎิบัติข้อกำหนด เช่น ทำผิดกฎหมาย ,ลักขโมยของ, มีลักษณะไปก่อกวนหรือรบกวนให้การใช้บริการของสมาชิกอื่น ,กรณีที่เป็นโรคติดต่อร้ายแรงอาจจะแพร่เชื้อไปยังสมาชิกคนอื่น ตรงนี้ผู้ประกอบการก็มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญา
"แต่ถ้ากรณีของผู้บริโภคที่จะมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญา ก็ยกตัวอย่างเช่น ในเรื่องของผู้ประกอบธุรกิจไม่มีอุปกรณ์ออกกำลังกาย หรือไม่มีสิ่งที่ระบุในสัญญาอย่างเช่น ขนาดพื้นที่ออกกำลังกายหายไปหรือไม่ครบตามที่บอกไว้ ,จำนวนอุปกรณ์ชำรุด ,สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆที่จะให้กับผู้บริโภค ในตอนที่ตกลงสัญญาไม่มีหรือหายไป, มีแพทย์มายืนยันว่า ผู้ถือสัญญาออกกำลังกายไม่ได้แล้ว โดยกรณีเหล่านี้ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะเลิกสัญญา"
นายพิฆเนศ กล่าวต่อว่า เมื่อยกเลิกสัญญาแล้วผู้ประกอบธุรกิจจะต้องคืนเงินแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ คืนเงินค่าใช้จ่ายค่าสมาชิกเท่าที่เหลืออยู่ และจะต้องคืนเงินภายใน 30 วัน หลังจากที่ผู้บริโภคบอกเลิกสัญญา หากไม่คืนจะเสียค่าปรับ ซึ่งตรงนี้ต้องไปดูที่สัญญาว่า ถ้าผู้บริโภคผิดสัญญาจะถูกปรับเท่าไหร่ ส่วนในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจผิดสัญญาก็ใช้สิทธิ์เบี้ยปรับเท่ากัน
รองเลขาธิการ สคบ.ได้ยกกรณีของแคลิฟอร์เนีย ว้าว มีผู้มาร้องเรียนที่สคบ.นับพันราย โดยเป็นธุรกิจฉ้อโกง ปปง.ก็ได้เข้าไปยึดทรัพย์ พอขบวนการล้มลายสคบ.จะไม่สามารถดำเนินการให้ได้ผู้เสียหายต้องไปยื่นคำขอและชำระหนี้ตามพระราชบัญญัติล้มละลาย พุทธศักราช 2483
สำหรับขั้นตอนต่อไปหลังจากที่สมาชิกกลุ่มทรู ฟิตเนส ได้มีการเข้าร้องเรียนทางสคบ.นั้น นายพิฆเนศ กล่าวว่า จะทำหนังสือให้บริษัททรู ฟิตเนส จำกัด ให้เข้ามาชี้แจงและจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบในประเด็นที่ร้องเรียนว่าทางทรู ฟิตเนส ปิดสาขา ด้วยสาเหตุอะไร เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาว่ามีการทำผิดเงื่อนไขสัญญาอย่างไร ต่อมาจะเข้าสู่ขบวนการไกลเกลี่ยเพื่อหาทางออก ถ้ากรณีที่ผู้ประกอบการต่อสู้ว่า ทำถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมดจะเข้าสู่ขบวนการของอนุกรรมการกลั่นกรองเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค ขั้นตอนตรงนี้จะชี้ถูกชี้ผิดว่า ผู้ประกอบกระทำผิดต่อผู้บริโภคหรือไม่ หากผิดจะเสนอให้กับคณะกรรมการคุมครองผู้บริโภคเพื่อมีมติดำเนินคดีกับบริษัท ถ้ามีการใส่ข้อความในสัญญาไม่ตรงตามประกาศจะมีโทษทางอาญา คือ จำคุกไม่เกิน 1 ปี ปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ส่วนทางแพ่งในกรณีที่ทำผิดสัญญาทางสคบ.ก็จะฟ้องเรียกค่าเสียหายให้
"ภายในสัปดาห์หน้าทางสคบ.จะทำหนังสือเชิญผู้ประกอบการมาชี้แจงข้อเท็จจริง"
อ่านประกอบ : สมาชิกทรูฟิตเนสรวมตัวร้องเรียนสคบ.-ขอคืนเงิน
สมาชิกทรู ฟิตเนสกว่า 100 ราย นัด ร้องสคบ.เหตุปิดสาขาเซ็นทรัลเวิลด์
สคบ.เล็งนัดผู้ประกอบการทรู ฟิตเนส แจง หลังสมาชิกร้องปิดสาขาเซ็นทรัลเวิลด์