SCB จับมือ Google ปักหมุดธุรกิจ “SME” บนแผนที่ขยายตลาดก้าวสู่ยุคดิจิทัล

ธนาคารไทยพาณิชย์สร้างพันธมิตรร่วมกับ Google ขยายผลระบบ “Google my business” ผู้ประกอบการสามารถสร้างหน้าร้านบนโลกออนไลน์เพื่อเอื้อประโยชน์ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ธุรกิจเติบโตมีประสิทธิภาพสู่การแข่งขันในยุคดิจิทัล

วันที่ 14 ก.พ. 2562 ธนาคารไทยพาณิชย์ โดยนายอาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารไทยพาณิชย์ จัดแถลงข่าว การร่วมมือครั้งสำคัญกับ Google my business ณ Warehouse30 ถนนเจริญกรุง

ดร.อารักษ์ สุธีวงศ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ธนาคารไทยพาณิชย์ และ Google มีมุมมองสอดคล้องกันที่จะผลักดันให้ เอสเอ็มอีของไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีความสามารถแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งในปัจจุบันผู้ประกอบการไทยยังมีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไม่มากเท่าที่ควร เมื่อพิจารณาจากสัดส่วนของเอสเอ็มอีไทยที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเองเพียง ร้อยละ 13 ซึ่งนับเป็นตัวเลขที่น้อยเมื่อเทียบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

 ดร.อารักษ์ สุธีวงศ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์

 ด้าน นายไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย กล่าวว่า Google ต้องการสนับสนุน เอสเอ็มอีของไทยที่เป็นรายได้เสาหลักของประเทศทั้งด้านเศรษฐกิจและการจ้างงาน เพราะร้อยละ 99.7 ธุรกิจของไทยเป็นเอสเอ็มอี ทั้งนี้ธุรกิจเอสเอ็มอี เติบโตเร็วกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ และธุรกิจเอสเอ็มอีคิดเป็นร้อยละ 78 ของการว่าจ้างงาน ทั้งนี้ยังมีธุรกิจเอสเอ็มอีจำนวณมากที่ยังไม่ได้อยู่บนโลกออนไลน์และใช้ประโยชน์จากโลกดิจิทัลได้เต็มที่

"Google เชื่อว่าทุกธุรกิจในประเทศไทยสามารถเป็นธุรกิจออนไลน์ได้ เพราะผู้บริโภคสมัยนี้มักค้นหาร้านค้าผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น ตัวอย่างคำค้นหาคำว่า “ใกล้ฉัน” มีผู้ใช้คำนี้เพื่อค้นหาร้านค้าที่อยู่ใกล้บริเวณนั้นเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในระยะเวลาเพียง 1 ปี"

“คุณลักษณะที่โดดเด่นของ Google my business หลักๆมี 3 ด้าน 1.ทำให้ร้านค้าโดดเด่นในโลกออนไลน์ 2.ลูกค้าสามารถติดต่อกับร้านค้าได้โดยตรง 3.เปิดโอกาสให้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆได้พบเห็นเพิ่มมากขึ้น”นายไมเคิล กล่าว

นายไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google

นิว-นภัสสร ภูธรใจ และ เป๊ก-เปรมณัช สุวรรณานนท์ นักร้อง นักแสดงและเจ้าของกิจการร้านกาแฟ “Brandnew Field Good” จังหวัดเชียงใหม่เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการธุรกิจเอสเอ็มอี ที่เลือกใช้ Google my business เข้ามาเป็นเครื่องมือเสริมให้ธุรกิจ กล่าวถึงการเลือกที่ตั้งร้านอยู่ใจกลางธรรมชาติเพื่อให้ผู้ที่มาเที่ยวจะได้พักผ่อนกับบรรยากาศดีๆได้อย่างเต็มที่ แต่ปัญหา คือ ช่วงแรกลูกค้าจะมาไม่ถูกทาง หลงทาง ทำให้ต้องโทรศัพท์มาสอบถามเส้นทางบ่อยๆ แต่พอได้เริ่มใช้ Google my business มีการปักตำแหน่งที่ตั้งของร้านบนแผนที่ของ Google ทำให้ลูกค้าสามารถหาร้านได้ง่ายขึ้น อีกทั้งลูกค้าสามารถดูรูปภาพ หรือคำแนะนำเมนูอาหารจากลูกค้ารายอื่น โปรโมชั่นของร้านไปพร้อมกันได้ด้วย

“ในฐานะที่เป็นเจ้าของร้านเราก็สามารถดูผลตอบรับของลูกค้า หลังจากที่เขามาเที่ยวเพื่อที่จะสามารถปรับปรุงธุรกิจให้ตอบโจทย์มากขึ้น และตอนนี้มีลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามาที่ร้านผ่านการดูจาก Google my business เพิ่มมากขึ้นจากเมื่อก่อน”นิว กล่าว

นิว-นภัสสร ภูธรใจ และ เป๊ก-เปรมณัช สุวรรณานนท์

นอกจากนี้ นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวเพิ่มเติมถึงวิธีการที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ต้องการจะใช้งาน Google my business โดยทางธนาคารอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการที่สนใจสามารถติดต่อธนาคารได้ทุกสาขาทั่วประเทศ เพียงเตรียมเอกสาร 3 อย่าง 1.สำเนาบัตรประชาชน 2.สมุดบัญชีธนาคาร และ 3.เอกสารยืนยันที่อยู่ของร้านค้า นอกจากนี้หากมีปัญหาในการใช้งานก็สามารถทำการปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ที่ธนาคารเช่นเดียวกัน

ส่วนนายสารัชต์ รัตนาภรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวทิ้งท้ายว่า Google และ SCB จะเป็นสื่อกลางที่จะทำให้ผู้ค้าและลูกค้าเจอกันได้ง่ายขึ้น ด้วยเทคโนโลยีของ Google จะคำนวณเส้นทางที่เร็วที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าถึงที่หมายที่เลือก ทั้งนี้การที่ธุรกิจเติบโตขึ้น ผู้ประกอบการต้องการต่อยอดขยายกิจการ ทางธนาคารไทยพาณิชย์จะมีบริการด้านสินเชื่อจะคอยให้คำแนะนำ

รูปภาพจาก https://wtmarketing.com/beginners-guide-google-business/