"...ด้วย 4CARE เป็นบริษัทพึ่งพานวัตกรรม การสร้างบรรยากาศการทำงานให้เกิดความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นกุญแจสำคัญ ทั้งสองจึงเปิดโอกาสให้พนักงานได้รับประสบการณ์จากการลงมือในงานที่ท้าทาย พร้อมเรียนรู้ในทักษะที่ต้องการเพื่อเติมเต็มในสิ่งที่พนักงานยังขาดอยู่เสมอ ที่สำคัญคือ ให้คิดเป็น “One 4CARE” ว่า งานของตนมีความเชื่อมโยงอย่างไรกับหน่วยงานอื่น ๆ เรียกว่า คิดให้ต่อยอดแบบครบวงจร ในขณะที่ บริษัทเกี่ยวข้องกับสุขภาพ ดังนั้น จึงให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพของพนักงานเป็นพิเศษ มีกิจกรรมลดน้ำหนักโดยจำนวนน้ำหนักที่ลดลงจะแปรผันเป็นเงินโบนัส ทำให้พนักงานใส่ใจกับสุขภาพตนเองมากขึ้น คุณอ๊อดกล่าวว่า “4CARE เป็นบริษัทที่ทำเพื่อสุขภาพที่ดีของผู้บริโภค ดังนั้น คนที่ควรสุขภาพดีที่สุดก็คือตัวเราและพนักงาน”..."
นับตั้งแต่บริษัท ฟอร์แคร์ (4CARE) ก่อตั้งในปี 2546 ได้ดำเนินธุรกิจเกี่ยวข้องกับนวัตกรรมอาหารและเครื่องดื่มสุขภาพโดยเฉพาะ “เทสตี้ฟิต กะทิธัญพืช” ที่ผลิตจากน้ำมันรำข้าวแทนมะพร้าว พร้อมค้นคิดผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง จึงไม่แปลกใจ ที่บริษัทได้รับรางวัลนับไม่ถ้วนในด้านนวัตกรรมดีเด่น แต่สำหรับคุณภิรมณ ชูประภาวรรณ (คุณหลิง) และ คุณรวมวดี เลขะกุล (คุณอ๊อด) การได้รับรางวัลธรรมาภิบาล ด้านการปฏิบัติต่อพนักงานดีเด่น แห่งปี 2563 จากสถาบันป๋วย อึ้งภากรณ์ และสถาบันพันธมิตร ถือเป็นรางวัลที่สร้างความภาคภูมิใจให้กับ 4CARE เป็นอย่างมาก
ด้วย 4CARE เป็นบริษัทที่ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สุจริต โปร่งใสและเป็นธรรม ผนวกกับความท้าทายต้องค้นคว้าวิจัยผลิตภัณฑ์ สร้างสรรค์สินค้าใหม่ ๆ เพื่อช่วยตอบโจทย์และสร้างสังคมสุขภาพอย่างต่อเนื่อง[1] ดังนั้น การหล่อหลอมให้พนักงานมีค่านิยมเดียวกันเป็นเรื่องที่สำคัญ คุณอ๊อดและคุณหลิงจึงให้เวลาของการทำงานหลักในแต่ละวันด้วยการดูแล “พนักงาน” เริ่มตั้งแต่การคัดสรรพนักงานเข้าใหม่ เพราะเชื่อมั่นว่าคนที่เก่งงานนั้นสามารถสร้างได้ แต่ทัศนคติหรือความคิดของแต่ละคนสร้างไม่ได้และไม่เหมือนกัน ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่รับเข้ามาใหม่มีอุดมการณ์และแนวคิดที่ตรงกับค่านิยมของ 4CARE ทั้งสองจึงลงทุนสัมภาษณ์พนักงานด้วยตนเองแทบทุกตำแหน่ง
คุณหลิงกล่าวว่า ธรรมชาติของแต่ละคนต้องเหมาะกับงานที่ได้รับมอบหมาย คำตอบจากการสัมภาษณ์ หรือแม้แต่ไอดอลของผู้สมัครทำให้พอทราบว่าแต่ละคนให้คุณค่า (value) กับสิ่งใด อาทิเช่น ในตำแหน่งพนักงานบัญชี หากผู้สัมภาษณ์ให้คุณค่ากับ “ความร่ำรวย” หรือ “ความถูกต้อง” ก็สามารถเห็นถึงความแตกต่างในความคิดแล้ว คุณหลิงเสริมว่า “ถ้าพนักงานได้ทำในสิ่งที่ชอบและถนัด จะสามารถสร้างงานที่ดีออกมาได้ และเมื่ออยู่นานก็จะยิ่งเก่งขึ้นด้วยประสบการณ์ที่มากขึ้น” [2]
ในขณะที่ คุณอ๊อดเชื่อว่า การสร้างบรรยากาศการทำงานให้พนักงาน “รักและสนุกกับงาน” เป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะจะเกิดพลังที่มุ่งมั่นเพื่อให้งานออกมาอย่างมีคุณภาพอย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้น ทั้งสองจึงมีเวทีสื่อสารกับพนักงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งการประชุมหน่วยงานในแต่ละสัปดาห์ ฝ่ายงานแต่ละเดือน ไปจนถึงการประชุม town hall ในแต่ละปี เพื่อให้วัฒนธรรมองค์กรธำรงไว้ด้วยค่านิยมของบริษัทเป็นการเปิดรับฟัง เข้าใจความรู้สึกและความต้องการในมุมมองของพนักงาน หากใครไม่สบายใจ ไม่สนุกกับงาน คุณหลิงและคุณอ๊อดเปิดห้องทำงานตลอดเวลา ให้พนักงานสามารถเข้ามาพูดคุยอย่างเปิดใจ และหาทางออกร่วมกัน
ด้วย 4CARE เป็นบริษัทพึ่งพานวัตกรรม การสร้างบรรยากาศการทำงานให้เกิดความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นกุญแจสำคัญ ทั้งสองจึงเปิดโอกาสให้พนักงานได้รับประสบการณ์จากการลงมือในงานที่ท้าทาย พร้อมเรียนรู้ในทักษะที่ต้องการเพื่อเติมเต็มในสิ่งที่พนักงานยังขาดอยู่เสมอ ที่สำคัญคือ ให้คิดเป็น “One 4CARE” ว่า งานของตนมีความเชื่อมโยงอย่างไรกับหน่วยงานอื่น ๆ เรียกว่า คิดให้ต่อยอดแบบครบวงจร ในขณะที่ บริษัทเกี่ยวข้องกับสุขภาพ ดังนั้น จึงให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพของพนักงานเป็นพิเศษ มีกิจกรรมลดน้ำหนักโดยจำนวนน้ำหนักที่ลดลงจะแปรผันเป็นเงินโบนัส ทำให้พนักงานใส่ใจกับสุขภาพตนเองมากขึ้น คุณอ๊อดกล่าวว่า “4CARE เป็นบริษัทที่ทำเพื่อสุขภาพที่ดีของผู้บริโภค ดังนั้น คนที่ควรสุขภาพดีที่สุดก็คือตัวเราและพนักงาน”
คุณรดา ปานะจำนงค์ พนักงานฝ่ายดูแลบริการลูกค้า ให้สัมภาษณ์ว่า เธอประทับใจในความเป็นกันเองของผู้บริหารทั้งสองสอนให้เรียนรู้ด้านการออมเงิน สุขภาพ และคุณภาพชีวิต อีกทั้งให้ข้อคิดในชีวิตว่า “ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารัก บางครั้งเราอาจท้อกับมันแต่ถ้าเราถอยเราจะไม่มีวันประสบความสำเร็จในชีวิตเลย”[2] สะท้อนถึงความรู้สึกพอใจและภูมิใจของพนักงาน 4CARE เป็นอย่างดีและไม่แปลกใจที่อัตราการลาออกคิดเป็นเพียงร้อยละ 0.5 เท่านั้น
คุณอ๊อดกับคุณหลิงได้กล่าวถึงเป้าหมายข้างหน้าว่า ในแต่ละวันต้องทำให้ดีขึ้น ต่อยอดจากสิ่งที่ทำอยู่แล้ว อยากสร้างน้อง ๆขึ้นมาทดแทน พร้อมปลูกฝังแนวคิดว่า หากทำอะไร ต้องทำเพื่อประโยชน์ต่อผู้บริโภค สังคม และประเทศ ด้วยความฝันว่า สักวันหนึ่งประเทศไทยจะมี “โครงการหุบเขาอาหาร” (Food Valley) พัฒนาอุตสาหกรรมเกษตรแปรรูปและอาหารแบบครบวงจร เพราะเชื่อว่าประเทศไทยเป็นครัวโลก สามารถนำวิชาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มาผสมกับทักษะด้านการประดิษฐ์ที่คนไทยมีอยู่ติดตัว มาสร้าง Food Valley ที่ไม่น้อยหน้านานาประเทศ
4CARE ย่างเข้าสู่ปีที่ 19 ความสำเร็จไม่ได้เกิดจากโชค แต่เกิดจากความมุ่งมั่นของคุณภิรมณ ชูประภาวรรณ และคุณรวมวดี เลขะกุล ร่วมกับพนักงานทั้งหมด ไม่หยุดยั้งพัฒนาศักยภาพของตนเอง เป็นบริษัทที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความรัก รักในงานที่ทำ รักสุขภาพ รักพนักงานและรักผู้บริโภค [2]
แหล่งที่มา:
1/ หนังสือรางวัลธรรมาภิบาลดีเด่นแห่งปี 2563 จัดโดยสถาบันป๋วย อึ๊งภากรณ์ ธนาคารแห่งประเทศไทย สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และสมาคมธนาคารไทย
2/ Team, T., Team, T., หัตถโกศล, ผ., อรุณไพโรจน์, ต. and ดามาพงษ์, อ., 2022. ธุรกิจที่ทำด้วยหัวใจ - Good Governance • The District. [online] The District. Available at: https://thedistrictweb.com/cover/issue30-cover-good-governance/ [Accessed 2 April 2022].
อ่านเพิ่มเติม :